特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

千合资本管理层变动：王亚伟暂退幕后，公司未来走向几何？

北京 - 2024年6月13日，千合资本宣布，因个人原因，王亚伟暂不参与公司运营管理。这一消息迅速引发业界关注，作为中国私募股权投资行业的知名人物，王亚伟的突然离职将对千合资本的未来发展产生怎样的影响？

王亚伟自2012年加入千合资本以来，一直是公司发展的重要引擎。他一手打造的“千合模式”以稳健的投资风格和出色的业绩闻名于业界，为千合资本积累了大量优质的投资标的和良好的市场口碑。在王亚伟的带领下，千合资本成为中国私募股权投资行业中的佼佼者，旗下管理的基金规模一度突破千亿元人民币。

然而，近两年来，千合资本的业绩表现有所起伏。2023年，千合资本旗下产品整体收益告负，约为-5.5%。其中，王亚伟和胡春莎共同管理的华润信托-云豹三号去年的收益率为-5.74%。有业内人士分析认为，这可能是导致王亚伟此次离职的原因之一。

王亚伟的离职对千合资本的短期影响无疑是巨大的。**千合资本目前已经成立了新的管理团队，并将由陈嘉华、竺寿辉、梁文涛等三位合伙人共同负责公司的运营管理。**这三位合伙人均是拥有多年投资经验的资深人士，在各自领域都有着出色的业绩。不过，他们能否带领千合资本走出业绩低迷的困境，还需要时间来检验。

从长远来看，王亚伟的离职可能会对千合资本的投资策略产生一定的影响。王亚伟一直以稳健的投资风格著称，他所主导的“千合模式”也以价值投资为核心。在他的带领下，千合资本主要专注于投资TMT、医疗健康、消费等领域。王亚伟的离职可能会导致千合资本的投资策略更加多元化，也可能会更加倾向于高风险高收益的投资风格。

总而言之，王亚伟的离职是千合资本发展历程中的一个重要节点。 这对千合资本的未来发展将产生怎样的影响，还有待观察。但可以肯定的是，千合资本作为中国领先的私募股权投资机构之一，其发展依然会受到业界的广泛关注。